Politique de confidentialité
Données à caractère personnel: Toute information pouvant être utilisée pour identifier une personne, ainsi que toute information concernant une personne déjà identifiée.
1. Quelles sont les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons et pourquoi ?
Réservations
Afin de vous fournir des services de location de voitures, nous devons envoyer vos données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, pays de résidence) et les informations relatives à la réservation au fournisseur de services de location pour qu’il puisse fournir les services de location que vous avez demandés.
Nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer une confirmation de votre réservation sous la forme d’un bon d’échange.
Nous utiliserons votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour clarifier tout problème lié à votre réservation et pour vous contacter de la manière que vous avez choisie avant la réservation, si vous avez des questions sur nos services.
Base juridique du traitement des données pour les réservations : le traitement est nécessaire pour le contrat auquel vous êtes partie contractante (contrat de location de véhicule), ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion du contrat.
Période de traitement des données : toute la période pendant laquelle vous bénéficiez de services et une période plus longue si cela est nécessaire pour protéger nos intérêts et nos droits dans le cadre de réclamations formulées à notre encontre.
Communications commerciales
De temps en temps, nous vous contacterons par e-mail pour vous informer des promotions et des offres de location de voitures. Vous pourrez choisir d’accepter ou de refuser de recevoir ces communications marketing en indiquant votre choix sur la page de réservation lorsque vous saisissez les coordonnées du conducteur.
Vous aurez également la possibilité de vous désinscrire au bas de chaque e-mail marketing.
La base juridique du traitement des données est le consentement.
La période de traitement des données est la période entière pendant laquelle votre consentement est en vigueur.
Statistiques et études de marché et de comportement des clients
Nous nous efforçons d’améliorer régulièrement les services que nous proposons, c’est pourquoi nous utilisons vos données personnelles (nom, prénom, date de naissance, informations relatives à votre réservation, historique des réservations) pour recueillir des statistiques et mener des études sur le marché et le comportement des clients.
La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à analyser les données pour évaluer nos activités et améliorer la qualité des services que nous fournissons.
Période de traitement des données : pas plus de 10 ans.
Visites du site web
Notre serveur web reconnaît automatiquement chaque visiteur du site web sur la base d’un domaine ou d’une adresse électronique. Nous conservons les adresses électroniques des personnes qui nous contactent. Nous pouvons également enregistrer le nom, l’adresse et le numéro de téléphone si l’utilisateur s’inscrit dans notre système. Nous ne stockons pas d’informations sur les clients qui ne font que consulter notre site.
2. Quelles sources utilisons-nous pour collecter vos données à caractère personnel ?
Toutes vos données personnelles sont collectées uniquement auprès de vous. Vous nous fournissez des données directement, par exemple lorsque vous complétez les données requises pour la réservation et lorsque vous remplissez d’autres formulaires de contact sur notre site web.
3. Dans quels cas et à qui divulguons-nous vos données personnelles ?
Nous transmettrons vos données personnelles au fournisseur de services de location afin qu’il puisse fournir les services de location que vous avez demandés.
Nous pouvons transférer vos données aux destinataires des données qui nous aident à vous fournir des services. Ces personnes peuvent être des fournisseurs de logiciels de bases de données, des services de gestion de bases de données, des fournisseurs de services de maintenance de centres de données et d’informatique en nuage, des fournisseurs de services de marketing direct ou des fournisseurs de services d’étude de marché ou d’intelligence économique. Dans chaque cas, nous ne fournissons aux responsables du traitement que la quantité de données nécessaire à l’exécution d’une tâche ou à la fourniture de services particuliers. Nos responsables du traitement ne peuvent traiter vos données personnelles que selon nos instructions et ne peuvent les utiliser à d’autres fins ou les transférer à d’autres sans notre consentement. En outre, ils ont l’obligation d’assurer la protection de vos données conformément aux exigences des lois et règlements applicables et à l’accord écrit conclu avec nous, qui prévoit, entre autres, la suppression permanente de vos données après l’accomplissement de notre tâche particulière ou la fin de notre coopération.
Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes ou aux autorités chargées de l’application de la loi, telles que la police ou les autorités de contrôle, mais uniquement en réponse à leurs demandes et uniquement si cela est nécessaire conformément à la législation et à la réglementation applicables, dans les cas et selon la procédure spécifiés par les actes réglementaires.
4. Dans quels territoires et juridictions traitons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous ne traitons vos données personnelles qu’en Albanie. Nous ne transférerons pas vos données en dehors de l’Albanie.
5. Quel est le niveau de sécurité de vos données ?
Nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi la sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous utilisons les moyens organisationnels et techniques appropriés pour assurer la sécurité continue de vos données personnelles et la conformité du traitement des données avec les exigences de nos lois sur la protection des données ainsi qu’avec nos règles internes, ce qui inclut l’engagement de Tirana Airport Rental Car à assurer la confidentialité des données personnelles des clients et des informations relatives aux cartes de paiement de sorte que, lorsqu’elles sont transmises sur Internet, elles ne puissent pas être lues. La réservation par l’intermédiaire de notre site web est un processus entièrement sécurisé. Nous utilisons la technologie standard SSL (Secure Socket Layer), qui crypte toutes vos données personnelles.
Nous nous conformons aux exigences des lois sur la protection des données personnelles et, dans chaque cas de traitement de données, nous veillons à ne collecter que les informations nécessaires pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique et les conditions.
6. Quels sont les droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection des données et comment pouvez-vous les utiliser ?
Les lois sur la protection des données vous donnent des droits que vous pouvez utiliser librement en nous contactant. Nous nous engageons à vous donner la possibilité d’exercer vos droits.
Le droit d’obtenir des informations sur la question de savoir si nous traitons vos données à caractère personnel et, dans l’affirmative, quelles sont ces données.
Vous avez le droit de recevoir notre confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel que nous traitons, aux informations sur les finalités du traitement des données, à la catégorie de données à traiter, à la catégorie de destinataires des données, à la période de traitement des données et aux sources d’extraction des données. La plupart de ces informations vous sont fournies dans la présente politique et nous pensons qu’elles vous seront utiles.
Droit de demander la rectification des données personnelles
Si vos données ont changé ou si vous constatez que nos informations vous concernant sont inexactes ou incorrectes, vous avez le droit de demander que ces informations soient modifiées, clarifiées ou corrigées.
Droit de retirer son consentement
Dans tous les cas où nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment et le traitement fondé sur votre consentement sera interrompu. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales. Le fait de révoquer ce consentement ne limitera pas votre capacité à utiliser Tirana Airport Rental Car.
Si votre consentement expire, est retiré ou annulé, nous supprimerons les données traitées sur la base de votre consentement, à moins qu’il n’existe une autre raison de les traiter afin d’atteindre d’autres objectifs de traitement des données décrits dans la présente politique.
En tout état de cause, nous pouvons également conserver votre consentement et la preuve de celui-ci pendant une période plus longue si cela est nécessaire pour protéger nos droits en relation avec des demandes ou des réclamations formulées à notre encontre.
Droit de déposer une plainte
Si vous pensez que nous traitons vos données en violation des lois et règlements sur la protection des données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous pensons que nous serons en mesure de résoudre avec succès tous vos doutes, de satisfaire vos demandes et de corriger nos erreurs, le cas échéant.
Droit de demander la suppression des données (droit à l’oubli)
Dans le cadre du traitement actuel des données à caractère personnel conformément à la législation, si, par exemple, des données à caractère personnel sont traitées illégalement, la base juridique du traitement des données est perdue et vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel.
Si les données à caractère personnel traitées peuvent être utilisées à d’autres fins mentionnées dans la présente politique, par exemple pour garantir une preuve d’existence en cas de réclamation, nous pouvons conserver les données pertinentes afin de garantir la réalisation d’autres objectifs.
Droit de demander la limitation du traitement des données
Dans le cadre du traitement des données conformément à la législation, si, par exemple, des données à caractère personnel sont traitées illégalement, si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous opposez au traitement des données sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données. Toutefois, veuillez noter qu’en raison de la limitation du traitement des données et pendant une telle période de restriction, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services de Tirana Airport Rental Car.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander la portabilité des données que vous nous avez transmises sous forme électronique. Dès réception de votre demande de portabilité des données, nous veillerons à ce que vos droits soient exercés en vous fournissant les données dans un format largement utilisé et lisible par ordinateur, ou nous enverrons les données demandées par voie électronique au destinataire de votre choix, en suivant les informations spécifiées dans votre demande.
7. Comment nous contacter ?
Le propriétaire, le gestionnaire et le responsable des données personnelles de ce site web est Art Studio21 (avec le numéro d’enregistrement M11724001D), dont les bureaux sont situés à Kavaja Street, 2nd Entry, Apartment 28, Tirana, 1007 Albania. Merci d’avoir réservé avec nous !
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
En écrivant à l’adresse électronique : [email protected]