Informations générales
Votre contrat de réservation et de location d’un véhicule est conclu avec Tirana Airport Rental Car (TARC) à l’endroit indiqué dans votre courriel de confirmation de réservation ou dans votre conversation WhatsApp (si vous avez réservé à l’avance) et dans le contrat de location que vous signerez lors de la prise en charge du véhicule.
Lorsque nous parlons de “véhicule”, il s’agit du véhicule que vous avez accepté de louer conformément à votre contrat de location (y compris ses clés et toutes les pièces et tous les accessoires présents dans le véhicule au début de la location).
Toutes les références à “nous”, “notre” et “nos” dans les présentes conditions générales désignent la société Tirana Airport Rental Car (TARC) auprès de laquelle vous louez le véhicule. Toutes les références à “vous” et “votre” dans les présentes conditions générales désignent la personne nommée dans le contrat de location que nous avons autorisée à utiliser le véhicule et qui est désignée pour recevoir et payer tous les frais, charges et autres coûts associés à la location du véhicule, comme indiqué dans l’e-mail de confirmation de la réservation (le cas échéant), le contrat de location et les présentes conditions générales.
Tous les tarifs comprennent
Responsabilité civile (RCT), exonération en cas de vol (TW). TVA et taxes, Assistance dépannage,
Frais d’immatriculation, kilomètres illimités.
Les tarifs ne comprennent pas
Assurances complémentaires – à payer sur place
Suppléments – à payer sur place
Transfrontalier – à payer localement
Supplément jeune conducteur/conducteur âgé – à régler sur place
Extras
Exigences relatives au conducteur
Le locataire doit être en possession d’un passeport et d’un permis de conduire européen ou international en cours de validité, délivrés au moins un an avant la location. Le véhicule ne sera pas mis à la disposition des locataires qui n’ont pas de permis de conduire européen ou international. Les détenteurs d’un permis britannique doivent présenter une carte avec photo. Si le permis de conduire n’est pas rédigé en alphabet romain (c’est-à-dire s’il est rédigé en arabe, en grec, en russe ou en chinois), vous devez apporter un permis de conduire international.
Âge du conducteur sans majoration 23
Âge minimum du conducteur : 21 ans (supplément de 5 euros par jour)
Âge maximum du conducteur : 73 ans
Politique des carburants
Identique à Identique – Politique en matière de carburant : des frais administratifs seront appliqués. Le carburant non utilisé ne sera pas remboursé.
Frais pour l’essence manquante – 2 € / par litre
Frais pour l’essence manquante – 2 € / par litre
Frais d’administration – 20 €.
Erreur de ravitaillement – 500 € + 3 jours de frais
Assurance collision sans franchise (CDW)
L’assurance collision sans franchise réduit votre franchise à 20 %. Les rapports de police sont obligatoires en cas d’accident, afin de satisfaire aux exigences de la compagnie d’assurance en matière de couverture. Les dommages causés par les conditions météorologiques dues à la négligence du client ne sont pas couverts par l’assurance et le locataire sera responsable de tous les dommages et des coûts associés.
Protection contre le vol (TP)
La protection contre le vol est incluse dans les tarifs. Le locataire doit présenter la clé à la compagnie d’assurance pour bénéficier de la couverture, faute de quoi l’assurance sera invalidée et le locataire sera redevable du montant total dû à la perte de l’excédent du véhicule. En cas de dommages au véhicule pour cause de vol, l’assurance ne couvre pas les effets personnels du locataire.
Renonciation aux dommages et intérêts (FDW)
L’option d’exonération totale des dommages réduit le montant de la franchise à zéro. Réduit votre responsabilité financière à zéro pour les dommages causés au pare-brise, aux vitres, aux feux et aux pneus. Cette assurance couvre les déplacements du consommateur uniquement sur les routes publiques pavées. Cette assurance ne couvre pas les sorties de route. Les rapports de police sont obligatoires en cas d’accident, afin de satisfaire aux exigences de la compagnie d’assurance en matière de couverture. L’assurance “Full Damage Waiver” sera annulée s’il s’avère que le client a conduit sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou qu’il a utilisé le véhicule pour transporter des matériaux illégaux.
Impôts locaux
20% Inclus dans les tarifs
Assistance routière
24 heures l’assistance routière est incluse dans le tarif. Si vous avez besoin d’aide, veuillez appeler le numéro figurant sur votre contrat de location. Par ailleurs, l’équipe centrale du service clientèle de Tirana Airport Rental Car (TARC) sera en mesure d’offrir une assistance en cas de besoin de dépannage (le client ne peut pas allumer les lumières, ne sait pas comment démarrer le moteur, ne sait pas comment utiliser la boîte de vitesses, la batterie est à plat parce que le client a oublié d’allumer les lumières, etc.) sera considéré comme une négligence et sera facturé 1,20 EUR/km.
Modes de paiement
Les paiements en espèces et les dépôts en espèces sont acceptés.
Le client peut payer en espèces ou par carte de crédit/débit en euros ou en leks.
Dépôt :
Une caution remboursable variant de 200 à 500 euros (en fonction du groupe de véhicules) est prélevée sur la carte de crédit ou en espèces au moment de la location jusqu’à la restitution du véhicule.
Extras
Tous les suppléments sont sur demande et dépendent de la disponibilité au moment de la prise en charge ou de la réservation en ligne.
COST
Par jour Par location Perte ou remplacement
Chauffeur supplémentaire – 3 EUR –
Siège bébé – 4 EUR – Perte ou remplacement – 70 EUR
Navigation GPS – 10 EUR – Perte ou remplacement – 150 EUR
Franchir la frontière
Notre société de location ne permet de franchir la frontière que vers ces pays sélectionnés (Kosovo, Macédoine du Nord et Monténégro). La traversée d’autres pays n’est pas autorisée. Ce service est fourni sur demande. Une carte verte d’assurance est nécessaire et peut être achetée à la frontière.
Le passage de la frontière est payant : 50 euros par frontière.
En dehors des heures de bureau
Les réservations effectuées en dehors des heures d’ouverture indiquées sont traitées comme des réservations sur demande et entraînent des frais supplémentaires.
Frais en dehors des heures de travail pour les prises en charge et les déposes en dehors des heures de travail – 20 EUR
Les heures d’ouverture sont considérées comme étant de 24:00 à 07:00.
Retour anticipé/jours de location non utilisés (délai de grâce)
Si le client décide de résilier le contrat de location avant la date de retour convenue, les jours de location non utilisés ne seront pas remboursés.
Le délai de grâce pour les retours tardifs est d’une heure. Passé ce délai, nous sommes obligés de facturer un jour de location supplémentaire.
État du véhicule
Le véhicule doit être restitué dans le même état que celui dans lequel il a été loué, en tenant compte de l’usure normale. Si les dommages extérieurs ou intérieurs du véhicule sont la conséquence d’une négligence ou de l’influence de drogues ou d’alcool, le locataire sera responsable de la valeur totale des dommages, quel que soit le montant de la franchise indiqué. Si le locataire n’est pas satisfait de l’état du véhicule, il doit en informer immédiatement la station.
Si le véhicule nécessite plus que le nettoyage de base standard, le locataire peut être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage en profondeur. (Cette disposition s’applique lorsqu’un véhicule est restitué dans un état inacceptable. Une preuve photographique doit être fournie pour confirmer l’accusation).
Politique en matière de tabagisme
Il est strictement interdit de fumer dans nos véhicules.
Perte de clés
En cas de perte des clés, des documents ou des plaques, des frais seront appliqués, conformément au montant communiqué par le concessionnaire officiel, ainsi que le coût de la livraison et des frais administratifs.
Coût par événement
Frais administratifs – 100 EUR
Perte ou détérioration des clés – 250 EUR
Frais d’administration
En cas d’accident, de contravention, d’amende et/ou de retrait de la plaque d’immatriculation du véhicule par la police, le client se verra facturer des frais d’administration qui s’appliquent par événement.
Il incombe à chaque locataire de couvrir le coût des amendes de stationnement et des infractions au code de la route. Si une amende ou une infraction au code de la route est commise et que le bureau de location est impliqué dans la gestion des frais, des frais de gestion sont facturés au client.
Coût
Par événement
Contraventions/amendes – Frais administratifs 10 EUR
Dommages – Frais d’administration 50 EUR
Enlèvement par la police de la plaque d’immatriculation du véhicule – 7 jours de location + 200 EUR de frais de remplacement
Politique d’annulation
Tirana Airport Rental Car se réserve le droit de refuser/annuler toute réservation.
Tirana Airport Rental Car peut, à sa discrétion, annuler toute réservation si elle soupçonne une transaction frauduleuse ou si elle soupçonne qu’un client a effectué une transaction qui ne respecte pas les conditions d’utilisation.
1-En cas d’échec ou de double transaction sur le compte pour la même commande, le montant total prélevé sera restitué.
2- En cas de commande annulée ou de transaction infructueuse, les frais de transaction de la banque ou de la carte de l’acheteur sont susceptibles d’être perdus.
3- Tirana Airport Rental Car ne fournit aucune garantie quant à l’exactitude ou à la rapidité des remboursements sur les cartes/comptes des acheteurs.
4- Après avoir effectué la réservation sur notre site web, le client doit attendre jusqu’à 24 heures pour recevoir la confirmation de notre société.
5- Le remboursement à 100% du prépaiement sera effectué au client si la réservation a été annulée 48 heures avant la prise en charge.
6- Dans le cas où une réservation est annulée alors qu’il reste moins de 48 heures pour l’enlèvement, un montant de 40€ ou équivalent sera retenu.
Pas de spectacle
Si le client n’arrive pas dans les 2 heures suivant l’heure de prise en charge confirmée et n’informe pas Tirana Airport Rental Car (TARC) par téléphone de tout retard, Tirana Airport Rental Car (TARC) se réserve le droit de classer la réservation comme une non-présentation et peut ne pas fournir de véhicule au client au cas où il arriverait à la location après la période de grâce de 2 heures. Une exception peut être faite pour les réservations dont les détails du vol ont été fournis à l’avance.
Suivi des véhicules
Le locataire reconnaît que le véhicule est équipé d’un système de sécurité GPS actif qui permet de suivre et d’enregistrer les déplacements du véhicule.
Transport d’animaux
Non autorisé
Groupe de véhicules/modèle
Nous ne pouvons pas garantir une marque, un modèle ou un type de carburant particulier. La voiture figurant sur votre bon d’échange n’est donnée qu’à titre indicatif et peut être remplacée par une voiture alternative, similaire ou améliorée (sans frais supplémentaires), à notre discrétion. Si, au moment de la prise en charge, il s’avère impossible de fournir la voiture que vous avez réservée et qui figure sur votre bon de location en raison d’une panne ou d’un accident, une voiture similaire ou de meilleure qualité vous sera attribuée.